Políticas de cancelamentos, trocas, devoluções e reembolso


Para sua maior conveniência, todo produto comprado ou qualquer inscrição realizada no site www.ceudanovavida.com.br poderão ser cancelados diretamente, através do e-mail contato@ceudanovavida.com.br ou telefone 41 998496432

Para a realização do cancelamento e reembolso, você deve observar os prazos legais e os demais procedimentos estipulados nesta política.

IMPORTANTE: TODO CANCELAMENTO DEVE SER SOLICITADO PREVIAMENTE  ATRAVÉS DO E-MAIL INDICADO

Os prazos e garantias mencionados aqui são os prazos e garantias previstos em lei e não serão adicionados aos prazos e garantias legais. Esta política não contém nenhum prazo ou condição complementar à garantia legal.

 

1.1 Devolução por Desistência.

O cliente poderá desistir do produto ou da inscrição realizada no site www.ceudanovavida.com.br desde que:
a) Comunique a intenção através através do e-mail contato@ceudanovavida.com.br. em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da inscrição ou compra e, no caso de eventos, desde que não ultrapasse a 7 (sete) dias antes da data da realização do evento; 
No ato da comunicação da desistência o solicitante receberá um e-mail de confirmação da solicitação. O solicitante deverá aguardar a análise da desistência, que será iniciada imediatamente após a solicitação. Sendo a devolução aprovada, a solicitação de ressarcimento do valor pago será encaminhada para que em até 15 dias úteis o processo seja finalizado.

 

1.2. Troca.

Poderá ser realizada a troca produtos ou de inscrições por produtos ou serviços de valor equivalente ou converter em crédito para utilização em outros produtos ou eventos, desde que:
a) Comunique a intenção de troca no e-mail contato@ceudanovavida.com.br em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra e, no caso de eventos, desde que não ultrapasse a 7 (sete) dias antes da data do evento;

 

1.3. Reembolso por Insatisfação.

É possível poderá solicitar o reembolso do valor de produtos ou da inscrição realizada por insatisfação da realização do evento, desde que:

Solicite através do e-mail contato@ceudanovavida.com.br no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data do evento ou do recebimento do produto;

Após solicitação o Céu da Nova Vida terá 15 dias para apurar e após esta data realizar o reembolso ou não de acordo com a constatação dos motivos que geraram insatisfação.

 

1.4. Cancelamento de Evento.

No caso de cancelamento do evento, todos os inscritos serão informados sobre o cancelamento e instruções sobre como proceder por um ou mais meios de comunicação fornecido em seu cadastro (preferencialmente e-mail).

 

2. Informações solicitadas para reembolso.

O valor poderá ser convertido em crédito no site para utilização do valor integral no endereço www.ceudanovavida.com.br para a compra de qualquer outro produto ou evento sem prazo de expiração. Para a conversão em crédito, basta que seja informado essa vontade.
Para pedidos pagos no cartão, será estornado o valor integral diretamente com a operadora do cartão, basta que seja informado essa vontade.
Para pedidos pagos no boleto ou PIX, será depositado via TED o valor da inscrição sem a taxa de conveniência, e deverá ser informado os dados bancários:

Nome completo do titular da conta
CPF do titular da conta
Nome e/ou Código do banco
Número da conta corrente com dígito (Ex.: 1234-5)
Número da agência